土門拓朗のブログ

サービスとは。。。

先日食べに行った某飲食店のトイレで興味深い張り紙を見つけたので載せてみたいと思います。

それがコレ↓↓↓

どうですか?
なんも感じないですが?

こうゆうの気になるのって個人差あるとは思うのですが、いつもふざけたことばっかり言ってるので
たまには僕が考えるサービスってモノについて少しだけ語りたいと思います。

まず、サービスっていうのはお店側が提供するもので、そのサービスの対価としてお代金ををいただくものと考えます。
これには異論ないですよね?

少なくとも、お客様が提供するものではないですよね。
サービスを受けにお客様はいらっしゃる。

ただ、お客様の協力によって店が盛り上がるとか、すごい小さな事いったらお客様に、空いてるお皿とってもらうのも
サービスに協力お願いしている事になる。だからこそ、「申し訳ございません」とか「恐れ入ります」って言葉が
あるのです。

これだけいろんなお店があれば、たくさんのサービスが存在しているかと思いますが、
トイレを綺麗にすることがお客様への一番のサービスだと考えているのに、それをハナからお客様にお願いするのは
どうなんでしょうか。
もちろん、トイレを綺麗に使っていただくのはお願いします。ただ、それを一番のサービスと位置づけるならば
この文面ではなく

お気づきの点ございましたら従業員にご遠慮なくお申し付けください。最優先で清掃させていただきます!!

じゃないでしょうか?

比較的はいってる店だったので、売れることによって失ってしまうサービス精神があるのか。
初心忘れるべからず。

しっかりと勉強させていただきました!!
感謝!!

って、なんだかわからん文だな。やっぱり真面目は無理だ(*´∀`*)
文才が欲しい・・・

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